Chào mừng bạn đến với website của Xuân Cường Handicraft. Khi truy cập, mua hàng hoặc gửi yêu cầu đặt hàng trên website, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng.
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản áp dụng cho mọi khách hàng truy cập website, mua sản phẩm có sẵn, đặt chế tác theo yêu cầu và đặt quà tặng doanh nghiệp tại Xuân Cường.
2. Thông tin sản phẩm
Sản phẩm của Xuân Cường được làm thủ công từ chất liệu tự nhiên như sừng, xà cừ, gỗ, sơn mài. Vì vậy:
- Vân, màu sắc và kích thước của từng sản phẩm có thể chênh lệch nhỏ so với hình ảnh minh hoạ; đây là đặc trưng của đồ thủ công, không phải lỗi sản xuất.
- Màu sắc hiển thị có thể khác nhau tuỳ màn hình thiết bị.
- Chúng tôi cố gắng cập nhật thông tin chính xác nhất, nhưng có quyền điều chỉnh mô tả, hình ảnh khi phát hiện sai sót.
3. Giá và báo giá
Giá niêm yết trên website tính bằng Việt Nam đồng (VNĐ) và có thể thay đổi mà không cần báo trước. Với đơn chế tác theo yêu cầu, đơn số lượng lớn và quà tặng doanh nghiệp, giá áp dụng là giá trong báo giá đã được hai bên xác nhận.
4. Đặt hàng và xác nhận
Đơn hàng chỉ được xem là thành công khi Xuân Cường liên hệ xác nhận qua điện thoại, Zalo hoặc email. Chúng tôi có thể từ chối hoặc huỷ đơn khi sản phẩm hết hàng, thông tin đặt hàng không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận, và sẽ hoàn lại khoản đã thanh toán (nếu có).
5. Đơn chế tác theo yêu cầu và quà tặng doanh nghiệp
- Đơn chế tác riêng cần đặt cọc theo tỷ lệ ghi trong báo giá trước khi bắt đầu sản xuất.
- Mẫu thiết kế, mẫu khắc logo được gửi khách hàng duyệt trước khi làm hàng loạt; sau khi duyệt, các thay đổi phát sinh có thể ảnh hưởng đến chi phí và thời gian giao hàng.
- Khách hàng cam kết có quyền sử dụng hợp pháp với logo, hình ảnh, nội dung gửi cho chúng tôi để chế tác, và chịu trách nhiệm nếu phát sinh tranh chấp về quyền sở hữu trí tuệ.
- Do sản phẩm được làm riêng, tiền đặt cọc không được hoàn lại khi khách hàng huỷ đơn sau khi đã duyệt mẫu.
6. Giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến được thông báo khi xác nhận đơn và có thể thay đổi do điều kiện vận chuyển hoặc sự kiện bất khả kháng. Vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng khi nhận và quay video khi mở hộp để thuận tiện xử lý nếu có hư hỏng.
7. Đổi trả và bảo hành
- Hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên trạng, kèm hộp và phụ kiện đi kèm.
- Không áp dụng đổi trả với sản phẩm chế tác hoặc khắc theo yêu cầu riêng, trừ trường hợp lỗi từ phía Xuân Cường.
- Không bảo hành với hư hỏng do sử dụng, bảo quản sai cách (ngâm nước lâu, để gần nguồn nhiệt, va đập mạnh).
8. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website gồm hình ảnh, video, bài viết, thiết kế sản phẩm và logo thuộc quyền sở hữu của Xuân Cường hoặc đối tác đã cấp phép. Mọi hình thức sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản đều không được phép.
9. Hành vi không được phép
- Sử dụng website cho mục đích trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
- Gửi thông tin giả mạo, nội dung xúc phạm hoặc mã độc qua các form trên website.
- Thu thập dữ liệu trên website bằng công cụ tự động khi chưa được cho phép.
10. Giới hạn trách nhiệm
Xuân Cường không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng website, hoặc gián đoạn do sự cố kỹ thuật, sự kiện bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.
11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Hà Nội.
12. Thay đổi điều khoản
Xuân Cường có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực từ khi đăng tải; việc bạn tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.
13. Liên hệ
Nếu có câu hỏi về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:
- Hotline: (+84) 00 000 0000
- Email: xuong@xuancuong.vn
- Showroom: [số nhà, phố], Hà Nội
